Gestión Estratégica de Operaciones y Relaciones Interorganizacionales

Está fundamentada en estudios de investigación científica que buscan el establecimiento de una interface entre todas las áreas funcionales de las organizaciones de forma integrada. Las principales áreas temáticas de esta línea de investigación son: gestión estratégica, gestión de operaciones, logística y cadena de suplementos, estrategias tecnológicas, gestión de la innovación y aglomeraciones productivas.

Gestión Estratégica de Marketing

Contempla estudios sobre el comportamiento del consumidor, métodos de análisis y la formulación de políticas y el desenvolvimiento de la estrategia y la gestión de marketing en las organizaciones en sus diversas perspectivas. Las principales áreas temáticas son: gestión de marketing, comportamiento del consumidor, marketing de relacionamiento y marketing electrónico.

Estructura del Curso

Con su concepción enfocada en la Gestión de Negocios, posee dos ejes articuladores, vinculados a las líneas de investigación, cuáles sean: (a) Gestión Estratégica de Marketing y (b) Gestión Estratégica de Operaciones y Relaciones Interorganizacionales. Para su formación el alumno deberá cursar 30 créditos, siendo 24 créditos del módulo Formación General, 06 créditos en asignaturas optativas, eligiéndolas según la línea de investigación (área de actuación) de su interés y 06 créditos referentes a la elaboración de la tesis.

Formación General

Gestión de Personas – 30h (2 créditos) Visión general, teórico-empírica del área de Gestión de Personas. Acciones operacionales y estratégicas y sus implicaciones socioeconómicas. El histórico del área de gestión de personas. Las  transformaciones del gestor de personas. Los nuevos papeles del área de gestión de personas. Gestión de personas en nivel estratégico.

Investigación en Administración – 30h (2 créditos) Las diferentes fuentes del conocimiento; Caracterización del conocimiento sistematizado; La dimensión del método; La vertiente cualitativa del método; El método del estudio de caso en la dimensión de los negocios: concepto, caracterización y procedimientos; La vertiente cuantitativa del método; Estudio de la población y survey: concepto, caracterización y procedimientos; La concepción de proyecto de investigación en negocios en el contexto de los diferentes métodos.

Métodos Cuantitativos – 30h (2 créditos) Conceptos iniciales de métodos cuantitativos. Construcción de escalas y cuestionarios. Análisis preliminar de los datos. Utilización del paquete estadístico SPSS (Statistical Package for Social Sciences). Análisis de validad y confiabilidad. Análisis de outliers y missing data. Análisis univariado, bivariado y multivariado, así como análisis estadísticos avanzados.

Gestión de Marketing – 30h (2 créditos) La asignatura examina los conceptos y procesos que llevan las organizaciones a obtener ventaja competitiva en el mercado, ocupándose de la selección de una estrategia, así como el desenvolvimiento de ella, teniendo como contenido: Evolución histórica del marketing; Ventaja Competitiva y Desempeño Organizacional; Las empresas y los relacionamientos con los mercados; Clientes y Concurrencia; Compuesto de marketing; Transacciones y Relaciones.

Gestión Estratégica de Operaciones – 30h (2 créditos) Conceptos fundamentales sobre operaciones y su aplicabilidad, volcados para la mejora continua de los resultados de las organizaciones, construidos a partir de una visión sistémica y considerando la dimensión estratégica de los procesos y de las operaciones. Análisis de los modelos norteamericanos y japoneses de la gestión de la producción.

Gestión Financiera – 30h (2 créditos) El objetivo principal de la asignatura es presentar los conceptos de finanzas, así como desarrollar la teoría pertinente a través de los contenidos: valor y presupuesto de capital, riesgo y retorno, estructura de capital, planeamiento financiero, gestión del capital de trabajo, política de dividendos,

financiamiento de corto y largo plazo, fusiones y adquisiciones, control y propiedad, mercado de capitales eficiente, aplicaciones en finanzas corporativas, finanzas comportamentales y aspectos no resueltos, territorios no descubiertos y el futuro de las finanzas.

Liderazgo y Ética Empresarial – 30h (2 créditos) Prácticas de líderes; liderazgo situacional; inteligencia emocional; ética empresarial; desenvolvimiento personal como líder a través de la aplicación del instrumento MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) individualmente, on-line (EAD).

Negocios y Relaciones Internacionales – 30h (2 créditos) El tema negocios y relaciones internacionales aborda el marketing internacional, con el estudio de los Bloques económicos y las alianzas estratégicas en contexto internacional; las diferencias entre los consumidores en las diferentes culturas; estrategias de marketing global; modelos de gestión internacional; modos de entrada; análisis del ambiente internacional; Hofstede; abordaje de Trompenaars; Escuela de Upsalla; gestión de canales internacionales; y factores de éxito en el proceso de internacionalización de empresas.

Estrategia Empresarial – 30h (2 créditos) La asignatura contempla las estrategias y los procesos estratégicos, teniendo como contenido: Escuelas del pensamiento estratégico y sus principales abordajes. Estrategias corporativas, de negocios y funcionales. Dimensiones y Perspectivas en Estrategia de Negocios. Visión Basada en el Mercado (VBM) y Visión Basada en Recursos (VBR). Intención estratégica. Alineamiento estratégico. Estrategias deliberadas y emergentes. Planeamiento estratégico.

 Formación Específica

Área de Actuación en Gestión Estratégica de Marketing:

Comportamiento del Consumidor – 30h (2 créditos) Estudio del comportamiento del consumidor. Comportamiento del consumidor y sus interfaces en las estrategias de productos y servicio. Consumo y sociedad, consumismo X consumerismo, proceso decisorio de compra, factores que influencian el proceso decisorio de compra, agentes de la compra, tipos de compra; Tipos de comportamiento de compra; La compra organizacional; Segmentación y posicionamiento; comportamiento del consumidor en el contexto internacional.

Sistema de Información de Marketing – 30h (2 créditos) La asignatura aborda aspectos teóricos y prácticos del sistema de información y de la investigación. Resalta las investigaciones de evaluación de la propaganda, los testes de productos y de conceptos, medición de posicionamiento e imagen, medición de la satisfacción y investigación de estructura de mercado. El papel de las informaciones en la gestión de marketing. Tipos de investigación. Proceso de investigación. Técnicas de recolección y de análisis de datos. Escalas, teniendo como contenido: Investigación de Marketing.

Planeamiento de Marketing – 30h (2 créditos) La asignatura visa mostrar la importancia del planeamiento de marketing a lo largo de todo el proceso, incluyendo la evaluación de la empresa y del mercado, la definición de objetivos, metas y estrategias y la formulación de programas de acción y de indicadores de desempeño. El contenido aborda los componentes, metodología de formulación y etapas del Plan de Marketing; análisis del ambiente; análisis de la concurrencia; objetivos, estrategia y suposiciones; programas de acción; el proceso de implementación del Planeamiento de Marketing; la relación del plan de marketing con el planeamiento estratégico de las organizaciones; y desenvolvimiento de proyecto de planeamiento para entrada en un nuevo mercado, expansión y/o creación de una unidad estratégica de negocio.

 Área de Actuación en Gestión de Operaciones y Relaciones Interorganizacionales:

Relacionamientos Interorganizacionales – 30h (2 créditos) Dentro de un contexto en el cual  se evidencia la noción de competitividad interorganizacional, esta asignatura tiene el objetivo de trabajar los enfoques centrales, los argumentos empleados y las teorías de base sobre la temática de la formación de diferentes tipos de arreglos Interorganizacionales: cadenas, asociaciones, alianzas, clústers y redes. El contenido programático contempla: La Cooperación como Estrategia Competitiva; Relacionamientos Comerciales versus Asociaciones de Largo Plazo; Cadenas Productivas y Cadenas de Producción; Joint Ventures ; Alianzas Estratégicas ; Clústers, Arreglos Productivos Locales y Aglomerados Industriales; Redes; y la Experiencia Internacional y Brasileña en la Formación de Arreglos Interorganizacionales.

Cadenas de Suplemento y Logística – 30h (2 créditos) La asignatura aborda el desenvolvimiento de los canales de abastecimiento y distribución de productos, servicios y materias primas, envolviendo aspectos operacionales, tácticos y estratégicos de las cadenas de suplementos y de la logística empresarial, teniendo como contenido: Cadenas de Suplementos y Cadenas de Distribución; Supply Chain Management ; Atendimiento al cliente; Estrategias de compras y distribución; Gestión del transporte y almacenamiento; y Organización y control de cadenas de suplemento.

Cultura y Competencias Organizacionales – 30h (2 créditos) Las organizaciones y la complejidad. Pensamiento sistémico. El contexto de la cultura en las organizaciones. Cultura e innovación. La creación de competencias y el aprendizaje. Gestión  de la mudanza. Interdisciplinaridad en el abordaje de problemas.

 Tesis

Desarrollada durante el período de 24 meses.

Suficiencia en Lengua Extranjera

Tras ingreso en la Maestría, el alumno deberá comprobar suficiencia en una de las siguientes lenguas: español, inglés, francés, alemán o italiano – consistiéndose en prerrequisito para la Defensa de la Tesis.

 Horario de las asignaturas

La Maestría en Administración de UNISC tiene duración de 24 meses, siendo que en el primer año del curso el alumno realiza todas las asignaturas y en el segundo año desarrolla la tesis. Las clases ocurren semanalmente en los jueves a la noche (19h – 22h) y viernes, en los turnos mañana (08h – 11h) y tarde (13h – 16h). En cada trimestre también ocurre una asignatura de forma concentrada, o sea, de lunes a jueves  en los turnos mañana y tarde. Los encuentros del PPGA son realizados en Santa Cruz do Sul/RS, en la sede de la UNISC.